1. Responsable du traitement des données
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des services proposés par Le Comptoir Ecolab est effectué par Le Comptoir Ecolab, dont le siège social est situé au 3 Via Di U Commandanti Poli 20145 Solenzara, immatriculée sous le numéro 93128881500018.
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Le Comptoir Ecolab est amené à collecter et traiter certaines données personnelles des clients, notamment :
- Nom, prénom
- Adresse postale et e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux commandes et prestations effectuées
- Données techniques nécessaires à la récupération de données (le cas échéant)
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des prestations
- Facturation et comptabilité
- Communication avec le client concernant le suivi des services
- Amélioration de l’expérience client et du service après-vente
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’une obligation légale
- L’intérêt légitime de Le Comptoir Ecolab (amélioration du service)
- Le consentement du client, lorsqu’il est requis (ex. : envoi de communications marketing)
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales et réglementaires :
- Données relatives aux commandes : 5 ans après la dernière transaction
- Données comptables : 10 ans, conformément aux obligations fiscales
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact avec le client
- Données techniques en cas de récupération de fichiers : suppression sous 15 jours après restitution des données
6. Partage des données
Les données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires et sous-traitants intervenant dans l’exécution des services (ex. : transporteurs, hébergeurs de données)
- Les autorités administratives et judiciaires en cas d’obligation légale
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), le client dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues
- Droit de rectification : demander la modification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de ses données sous certaines conditions
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données pour certaines finalités (ex. : prospection commerciale)
- Droit à la portabilité : récupérer ses données sous un format exploitable
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation des données en cas de contestation
8. Exercice des droits
Le client peut exercer ses droits en envoyant une demande écrite à rgpd@lce.corsica ou par courrier à 3 via di u commandanti poli 20145 Solenzara, en joignant une copie d’un justificatif d’identité.
9. Sécurité des données
Le Comptoir Ecolab met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si le client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via le site www.cnil.fr.